Điều Khoản & Điều Kiện
Sử Dụng Dịch Vụ 039com

2 Điều Kiện Sử Dụng Dịch Vụ

2.1 Yêu cầu độ tuổi

Dịch vụ của 039com chỉ dành cho cá nhân từ đủ 18 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký tài khoản. Đây là quy định bắt buộc theo pháp luật Việt Nam liên quan đến hoạt động giải trí có thưởng trực tuyến. 039com áp dụng quy trình xác minh danh tính nghiêm ngặt và có quyền yêu cầu tài liệu chứng minh tuổi của bất kỳ thành viên nào vào bất kỳ thời điểm nào.

2.2 Yêu cầu địa lý

Dịch vụ 039com được cung cấp chủ yếu cho người dùng tại Việt Nam. Người dùng có trách nhiệm tự kiểm tra và đảm bảo rằng việc sử dụng dịch vụ cá cược trực tuyến không vi phạm pháp luật tại địa phương nơi họ cư trú. 039com không chịu trách nhiệm đối với bất kỳ hậu quả pháp lý nào phát sinh từ việc người dùng truy cập dịch vụ từ các khu vực bị hạn chế.

2.3 Năng lực pháp lý

Bạn xác nhận rằng bạn có đầy đủ năng lực pháp lý để tham gia vào các hợp đồng ràng buộc theo pháp luật Việt Nam; rằng bạn không bị hạn chế hoặc cấm tham gia các hoạt động cá cược bởi bất kỳ tổ chức, cơ quan có thẩm quyền nào; và rằng bạn hành động vì lợi ích của chính bản thân, không phải thay mặt cho bên thứ ba.

3 Tài Khoản Thành Viên

3.1 Đăng ký tài khoản

Để sử dụng các dịch vụ có tính phí của 039com, bạn phải hoàn tất quy trình đăng ký và cung cấp thông tin chính xác, đầy đủ và cập nhật bao gồm: họ và tên đầy đủ, ngày tháng năm sinh, địa chỉ email hợp lệ, số điện thoại đang sử dụng tại Việt Nam, và phương thức thanh toán hợp lệ. Bạn có trách nhiệm cập nhật thông tin khi có thay đổi bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ 039com.

3.2 Giới hạn một tài khoản

Mỗi cá nhân, hộ gia đình, địa chỉ IP, thiết bị, và phương thức thanh toán chỉ được liên kết với duy nhất một tài khoản 039com. Việc tạo nhiều tài khoản nhằm mục đích lạm dụng khuyến mãi, lách hạn mức hoặc bất kỳ mục đích gian lận nào khác là vi phạm nghiêm trọng và sẽ dẫn đến:

• Đình chỉ vĩnh viễn toàn bộ các tài khoản liên quan
• Tịch thu toàn bộ số dư và tiền thưởng chưa sử dụng
• Từ chối hoàn trả bất kỳ khoản tiền nào đã nạp
• Báo cáo lên cơ quan chức năng nếu phát hiện dấu hiệu gian lận tài chính

3.3 Bảo mật tài khoản

Bạn hoàn toàn chịu trách nhiệm về việc bảo mật thông tin đăng nhập tài khoản 039com của mình. Tuyệt đối không chia sẻ mật khẩu, mã OTP hoặc thông tin xác thực hai lớp (2FA) với bất kỳ ai, kể cả nhân viên hỗ trợ 039com — nhân viên chúng tôi sẽ không bao giờ yêu cầu thông tin này. 039com không chịu trách nhiệm cho bất kỳ tổn thất nào phát sinh do bạn vô tình hoặc cố ý tiết lộ thông tin đăng nhập.

3.4 Xác minh danh tính (KYC)

039com có quyền yêu cầu xác minh danh tính (Know Your Customer — KYC) tại bất kỳ thời điểm nào, đặc biệt trước khi xử lý các yêu cầu rút tiền lớn. Tài liệu xác minh có thể bao gồm: căn cước công dân (CCCD) hoặc hộ chiếu còn hiệu lực; ảnh chụp selfie kèm tài liệu; bằng chứng về phương thức thanh toán đã sử dụng. Việc từ chối cung cấp tài liệu KYC hợp lệ có thể dẫn đến đình chỉ tạm thời hoặc vĩnh viễn tài khoản.

4 Nạp Tiền & Rút Tiền

4.1 Phương thức thanh toán được chấp nhận

039com hỗ trợ các phương thức nạp rút tiền sau tại thị trường Việt Nam: USDT TRC20 (tiền điện tử ổn định), ví điện tử MoMo, ZaloPay, ViettelPay, và chuyển khoản ngân hàng nội địa qua Vietcombank và các ngân hàng liên kết. Danh sách phương thức thanh toán có thể được cập nhật theo thời gian mà không cần báo trước.

4.2 Hạn mức giao dịch

Hạn mức nạp và rút tiền tối thiểu và tối đa được áp dụng theo từng phương thức thanh toán và cấp độ tài khoản. Thành viên có thể xem hạn mức hiện hành trong phần cài đặt tài khoản hoặc liên hệ bộ phận hỗ trợ 039com để được tư vấn chi tiết.

4.3 Thời gian xử lý rút tiền

039com cam kết xử lý yêu cầu rút tiền trong thời gian nhanh nhất có thể. Đối với tài khoản đã hoàn tất xác minh KYC, thời gian xử lý thông thường là:

• USDT TRC20: dưới 5 phút sau khi phê duyệt
• MoMo / ZaloPay / ViettelPay: từ 5 đến 15 phút
• Chuyển khoản ngân hàng: từ 15 phút đến 2 giờ trong giờ hành chính

039com có quyền yêu cầu thêm tài liệu xác minh hoặc trì hoãn giao dịch nếu phát hiện dấu hiệu gian lận hoặc hoạt động đáng ngờ mà không cần thông báo trước.

4.4 Chính sách hoàn tiền

Tiền đã nạp vào tài khoản 039com và đã được sử dụng để đặt cược không thể hoàn lại. Yêu cầu hoàn tiền đối với các khoản nạp chưa sử dụng có thể được xem xét trong vòng 24 giờ kể từ thời điểm nạp tiền, miễn là không có hoạt động cá cược nào đã được thực hiện. Tất cả các yêu cầu hoàn tiền đều phải được nộp qua kênh hỗ trợ chính thức của 039com.

5 Cá Cược & Khuyến Mãi

5.1 Quy tắc cá cược

Mọi hoạt động cá cược tại 039com phải tuân theo quy tắc trò chơi cụ thể được công bố trong từng sảnh chơi. Kết quả của tất cả các trò chơi tại 039com được tạo ra bởi hệ thống Random Number Generator (RNG) được kiểm định độc lập, đảm bảo tính ngẫu nhiên và công bằng tuyệt đối. Trong trường hợp xảy ra sự cố kỹ thuật trong quá trình cá cược, 039com có quyền huỷ vòng cược bị ảnh hưởng và hoàn trả tiền đặt cược cho người chơi.

5.2 Điều kiện khuyến mãi

Tất cả các chương trình khuyến mãi, tiền thưởng và ưu đãi tại 039com đều đi kèm với điều kiện vòng cược (wagering requirements) cụ thể. Người chơi phải hoàn thành đủ số vòng cược quy định trước khi có thể rút tiền thưởng. Điều kiện cụ thể của từng chương trình khuyến mãi sẽ được công bố rõ ràng trên trang khuyến mãi tương ứng tại 039com.

039com có quyền thu hồi tiền thưởng và huỷ bỏ lợi nhuận liên quan nếu phát hiện người chơi lạm dụng chương trình khuyến mãi, bao gồm nhưng không giới hạn ở: đặt cược đối xứng (arbitrage betting), sử dụng nhiều tài khoản để nhận cùng một khuyến mãi, hoặc tham gia theo nhóm để thao túng kết quả khuyến mãi.

5.3 Chương trình VIP

Thành viên tích luỹ đủ điểm thưởng sẽ được thăng cấp trong chương trình VIP đa cấp của 039com, được hưởng các đặc quyền độc quyền bao gồm hạn mức rút tiền cao hơn, tỷ lệ hoàn tiền tốt hơn, quản lý tài khoản cá nhân và ưu đãi sinh nhật. Tiêu chí và đặc quyền của từng cấp VIP có thể được điều chỉnh theo thời gian mà 039com sẽ thông báo trước ít nhất 7 ngày.

6 Hành Vi Bị Cấm

Người dùng tuyệt đối không được thực hiện các hành vi sau khi sử dụng dịch vụ 039com:

• Cung cấp thông tin cá nhân giả mạo, không chính xác hoặc của người khác khi đăng ký tài khoản
• Tạo hoặc sử dụng nhiều hơn một tài khoản với bất kỳ mục đích nào
• Sử dụng phần mềm, bot, script hoặc công cụ tự động hoá để can thiệp vào hệ thống 039com
• Cố ý khai thác lỗi kỹ thuật, lỗ hổng bảo mật hoặc điểm yếu trong thuật toán của 039com
• Thực hiện giao dịch rửa tiền hoặc sử dụng 039com cho bất kỳ hoạt động tài chính bất hợp pháp nào
• Đặt cược đối xứng giữa hai hoặc nhiều tài khoản để đảm bảo lợi nhuận không rủi ro (arbitrage)
• Xúc phạm, quấy rối hoặc đe doạ nhân viên hỗ trợ hoặc thành viên khác của 039com
• Chia sẻ, bán hoặc chuyển nhượng tài khoản 039com cho bên thứ ba
• Thực hiện bất kỳ hành vi nào gây tổn hại đến uy tín, hình ảnh thương hiệu hoặc hoạt động kinh doanh của 039com

7 Quyền Hạn Của 039com

039com bảo lưu quyền thực hiện các hành động sau vào bất kỳ thời điểm nào mà không cần thông báo trước, trừ khi pháp luật hoặc điều khoản này yêu cầu:

• Đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản thành viên nếu phát hiện vi phạm điều khoản
• Từ chối hoặc huỷ bỏ bất kỳ giao dịch nào có dấu hiệu gian lận hoặc đáng ngờ
• Điều chỉnh, tạm dừng hoặc ngừng bất kỳ trò chơi, dịch vụ hoặc tính năng nào
• Thay đổi tỷ lệ cược, hạn mức cá cược và điều kiện trò chơi theo thời gian thực
• Yêu cầu xác minh danh tính bổ sung đối với bất kỳ thành viên nào
• Thu hồi tiền thưởng và lợi nhuận liên quan nếu phát hiện vi phạm điều kiện khuyến mãi
• Sửa đổi, cập nhật toàn bộ hoặc một phần bộ điều khoản & điều kiện này

8 Giới Hạn Trách Nhiệm

Dịch vụ 039com được cung cấp theo nguyên tắc "nguyên trạng" (as is) và "sẵn có" (as available). 039com không đảm bảo rằng dịch vụ sẽ hoạt động liên tục, không bị gián đoạn hoặc hoàn toàn không có lỗi kỹ thuật. Trong phạm vi tối đa được pháp luật Việt Nam cho phép, 039com không chịu trách nhiệm đối với:

• Tổn thất tài chính trực tiếp hoặc gián tiếp phát sinh từ hoạt động cá cược
• Gián đoạn dịch vụ do bảo trì hệ thống, sự cố kỹ thuật ngoài tầm kiểm soát
• Tổn thất do người dùng vô tình hoặc cố ý tiết lộ thông tin đăng nhập cho bên thứ ba
• Hành động hoặc quyết định của bên thứ ba liên quan đến thanh toán và giao dịch
• Nội dung, chính sách hoặc hành động của các trang web bên thứ ba được liên k ết từ nền tảng 039com

Trong mọi trường hợp, tổng trách nhiệm pháp lý của 039com đối với người dùng không vượt quá tổng số tiền mà người dùng đã nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày trước khi sự kiện phát sinh trách nhiệm xảy ra.

9 Bảo Mật & Quyền Riêng Tư

039com thu thập và xử lý dữ liệu cá nhân của thành viên theo Chính sách bảo mật riêng biệt, được coi là một phần không thể tách rời của bộ điều khoản này. Chúng tôi áp dụng mã hoá SSL 256-bit trên toàn bộ hệ thống, kiểm soát truy cập nội bộ nghiêm ngặt và không bao giờ bán dữ liệu cá nhân của thành viên cho bên thứ ba vì mục đích thương mại.

Thành viên có quyền yêu cầu truy cập, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân của mình bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ 039com qua email [email protected]. Các yêu cầu sẽ được xử lý trong vòng 15 ngày làm việc kể từ ngày nhận được yêu cầu hợp lệ.

10 Chơi Có Trách Nhiệm

039com cam kết thúc đẩy văn hoá chơi cờ bạc có trách nhiệm và lành mạnh. Chúng tôi nhận thức rõ rằng cờ bạc có thể gây nghiện và tác động tiêu cực đến cuộc sống cá nhân, gia đình và tài chính của người chơi nếu không được kiểm soát hợp lý.

039com cung cấp các công cụ tự quản lý sau để hỗ trợ người chơi duy trì thói quen cá cược lành mạnh:

• Giới hạn nạp tiền: Tự đặt hạn mức nạp tối đa theo ngày, tuần hoặc tháng
• Giới hạn thời gian chơi: Cài đặt nhắc nhở và giới hạn thời gian phiên chơi
• Tự loại trừ tạm thời: Tạm khoá tài khoản từ 24 giờ đến 6 tháng
• Tự loại trừ vĩnh viễn: Đóng tài khoản hoàn toàn và không thể đăng ký lại
• Kiểm tra thực tế: Nhắc nhở định kỳ về thời gian và số tiền đã sử dụng

Nếu bạn hoặc người thân có dấu hiệu nghiện cờ bạc, vui lòng tham khảo thêm thông tin tại trang Chơi có trách nhiệm của 039com hoặc tìm kiếm sự hỗ trợ từ các chuyên gia tư vấn tâm lý. Dịch vụ của 039com chỉ dành cho người từ 18 tuổi trở lên.

11 Thay Đổi Điều Khoản

039com có quyền sửa đổi, bổ sung hoặc thay thế bất kỳ phần nào của bộ điều khoản & điều kiện này vào bất kỳ thời điểm nào. Các thay đổi quan trọng sẽ được thông báo đến thành viên qua email đã đăng ký và/hoặc thông báo nổi bật trên trang chủ 039com ít nhất 7 ngày trước khi có hiệu lực, ngoại trừ các trường hợp cần thay đổi ngay lập tức vì lý do pháp lý hoặc bảo mật khẩn cấp.

Việc bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ 039com sau khi điều khoản mới có hiệu lực đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận và đồng ý với các điều khoản đã được cập nhật. Nếu bạn không đồng ý với điều khoản mới, bạn có quyền đóng tài khoản và rút toàn bộ số dư còn lại (nếu có, sau khi hoàn thành các điều kiện còn hiệu lực) trước ngày thay đổi có hiệu lực.

Phiên bản điều khoản hiện hành luôn được hiển thị tại trang /dieu-khoan-dieu-kien kèm ngày cập nhật lần cuối. Lịch sử các phiên bản điều khoản trước đó có thể được cung cấp theo yêu cầu bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ.

12 Liên Hệ Pháp Lý & Giải Quyết Tranh Chấp

Mọi tranh chấp phát sinh từ hoặc liên quan đến việc sử dụng dịch vụ 039com sẽ được giải quyết theo trình tự ưu tiên sau:

1. Thương lượng trực tiếp: Thành viên liên hệ bộ phận hỗ trợ 039com để trình bày khiếu nại. Chúng tôi cam kết phản hồi trong vòng 48 giờ và nỗ lực giải quyết trong vòng 14 ngày làm việc.
2. Hoà giải: Nếu không đạt được thoả thuận qua thương lượng, các bên có thể yêu cầu hoà giải thông qua một tổ chức hoà giải độc lập được cả hai bên chấp thuận.
3. Trọng tài hoặc toà án: Các tranh chấp không được giải quyết qua hoà giải sẽ được đưa ra giải quyết theo quy định pháp luật Việt Nam hiện hành.

Để liên hệ bộ phận pháp lý và khiếu nại của 039com, vui lòng gửi email mô tả chi tiết vấn đề đến địa chỉ: [email protected] với tiêu đề "Khiếu nại pháp lý – [Tên tài khoản]".