Bảo Vệ Dữ Liệu Cá Nhân
Của Bạn Tại 039com
039com cam kết bảo vệ quyền riêng tư và dữ liệu cá nhân của mọi thành viên theo tiêu chuẩn bảo mật cao nhất. Tài liệu này giải thích rõ ràng chúng tôi thu thập, sử dụng, lưu trữ và bảo vệ thông tin của bạn như thế nào — hoàn toàn minh bạch, không vòng vo.
Tổng quan
Cam Kết Bảo Mật Của 039com
Tại 039com, quyền riêng tư của người chơi là ưu tiên hàng đầu. Chúng tôi hiểu rằng trong thời đại số, dữ liệu cá nhân là tài sản quý giá cần được bảo vệ nghiêm ngặt. Chính sách bảo mật này áp dụng cho toàn bộ dịch vụ hoạt động dưới tên miền 039com.tech và mọi kênh liên quan.
Bảo mật đầu cuối
Mọi dữ liệu truyền tải giữa thiết bị của bạn và máy chủ 039com đều được mã hoá SSL 256-bit, đảm bảo không bên thứ ba nào có thể đọc được.
Xác minh danh tính
Quy trình KYC nghiêm ngặt giúp bảo vệ tài khoản của bạn khỏi truy cập trái phép, đồng thời ngăn ngừa hành vi gian lận và rửa tiền.
Lưu trữ an toàn
Dữ liệu cá nhân được lưu trữ trên hệ thống máy chủ bảo mật cao, có kiểm soát truy cập nhiều lớp và sao lưu định kỳ.
Không bán dữ liệu
039com tuyệt đối không bán, cho thuê hoặc trao đổi thông tin cá nhân của thành viên với bên thứ ba vì mục đích thương mại.
Quyền kiểm soát của bạn
Bạn có quyền truy cập, chỉnh sửa, tải xuống hoặc yêu cầu xoá dữ liệu cá nhân của mình bất kỳ lúc nào qua kênh hỗ trợ chính thức.
Bảo mật giao dịch USDT
Mọi giao dịch USDT TRC20, MoMo và ngân hàng đều được xử lý qua kênh mã hoá riêng, đảm bảo thông tin tài chính không bị lộ.
Phần 01
Giới Thiệu
1 Giới Thiệu & Phạm Vi Áp Dụng
Chào mừng bạn đến với trang Chính sách bảo mật của 039com. Tài liệu này mô tả chi tiết cách chúng tôi thu thập, xử lý, lưu trữ và bảo vệ thông tin cá nhân của bạn khi bạn sử dụng các dịch vụ tại 039com.tech — bao gồm website, ứng dụng di động, và mọi kênh dịch vụ liên quan.
Chính sách này áp dụng cho tất cả người dùng truy cập hoặc đăng ký tài khoản tại 039com, không phân biệt vị trí địa lý hay thiết bị sử dụng. Bằng cách sử dụng dịch vụ 039com, bạn xác nhận đã đọc, hiểu và đồng ý với toàn bộ nội dung của chính sách bảo mật này.
Lưu ý: Chính sách bảo mật này được soạn thảo bằng tiếng Việt và tuân thủ các quy định pháp luật hiện hành của nước Cộng hoà Xã hội Chủ nghĩa Việt Nam về bảo vệ dữ liệu cá nhân. Phiên bản tiếng Việt có giá trị pháp lý cao nhất trong trường hợp có mâu thuẫn với bản dịch sang ngôn ngữ khác.
039com có quyền cập nhật chính sách bảo mật này theo thời gian. Mọi thay đổi quan trọng sẽ được thông báo qua email đăng ký của bạn và/hoặc thông báo nổi bật trên trang chủ ít nhất 7 ngày trước khi có hiệu lực. Ngày cập nhật mới nhất luôn được ghi rõ ở đầu tài liệu này.
2 Dữ Liệu Chúng Tôi Thu Thập
039com chỉ thu thập những dữ liệu thực sự cần thiết để cung cấp dịch vụ an toàn, hợp pháp và chất lượng cao cho người chơi. Dưới đây là các loại dữ liệu chúng tôi có thể thu thập:
2.1 Thông tin bạn cung cấp trực tiếp
| Loại dữ liệu | Ví dụ cụ thể | Thời điểm thu thập |
|---|---|---|
| Thông tin định danh | Họ tên, ngày sinh, giới tính | Khi đăng ký tài khoản |
| Thông tin liên lạc | Địa chỉ email, số điện thoại | Khi đăng ký / cập nhật hồ sơ |
| Tài liệu xác minh danh tính | CCCD, hộ chiếu, ảnh selfie | Khi thực hiện quy trình KYC |
| Thông tin tài chính | Số tài khoản ngân hàng, ví điện tử, địa chỉ ví USDT | Khi thực hiện nạp/rút tiền |
| Nội dung liên lạc | Tin nhắn hỗ trợ, phản hồi, khiếu nại | Khi liên hệ bộ phận hỗ trợ |
2.2 Dữ liệu thu thập tự động
Khi bạn sử dụng dịch vụ 039com, hệ thống tự động ghi lại một số thông tin kỹ thuật nhằm mục đích vận hành, bảo mật và cải thiện trải nghiệm người dùng, bao gồm:
- Địa chỉ IP và vị trí địa lý tương ứng (cấp tỉnh/thành phố)
- Loại thiết bị, hệ điều hành và trình duyệt web
- Thời gian truy cập, thời lượng phiên chơi
- Lịch sử cá cược, nạp tiền và rút tiền
- Dữ liệu cookie và số nhận dạng thiết bị (xem thêm phần Cookie)
- Nhật ký tương tác với tính năng của nền tảng
2.3 Dữ liệu từ bên thứ ba
Trong một số trường hợp, 039com có thể nhận dữ liệu về bạn từ các đối tác xác minh danh tính (KYC), nhà cung cấp dịch vụ thanh toán (như MoMo, ZaloPay, Vietcombank), hoặc các nguồn công khai nhằm phục vụ mục đích phòng chống gian lận và tuân thủ quy định pháp luật.
3 Mục Đích Sử Dụng Dữ Liệu
039com sử dụng dữ liệu cá nhân của bạn cho các mục đích sau, dựa trên cơ sở pháp lý hợp lệ:
3.1 Cung cấp và vận hành dịch vụ
- Tạo và quản lý tài khoản thành viên của bạn tại 039com
- Xử lý các giao dịch nạp tiền và rút tiền (USDT TRC20, MoMo, ZaloPay, ngân hàng)
- Cung cấp hỗ trợ khách hàng và giải quyết khiếu nại
- Gửi thông báo giao dịch, cảnh báo bảo mật và thông tin tài khoản
3.2 Xác minh danh tính và tuân thủ pháp luật
- Xác minh độ tuổi (18+) và danh tính người chơi theo quy định
- Thực hiện quy trình KYC và AML (phòng chống rửa tiền)
- Tuân thủ các nghĩa vụ báo cáo pháp lý khi có yêu cầu từ cơ quan có thẩm quyền
3.3 Bảo mật và phòng chống gian lận
- Phát hiện và ngăn chặn hành vi gian lận, lạm dụng tài khoản
- Giám sát các giao dịch đáng ngờ và bảo vệ toàn vẹn hệ thống
- Điều tra các sự cố bảo mật và vi phạm điều khoản
3.4 Cải thiện dịch vụ và cá nhân hoá
- Phân tích hành vi sử dụng để cải thiện giao diện và tính năng
- Gửi thông tin về các chương trình khuyến mãi và ưu đãi phù hợp (nếu bạn đồng ý nhận)
- Nghiên cứu thống kê nội bộ (dữ liệu được ẩn danh hoá)
039com không sử dụng dữ liệu cá nhân của bạn để đưa ra quyết định tự động gây bất lợi cho bạn mà không có sự xem xét của con người. Mọi quyết định quan trọng liên quan đến tài khoản của bạn đều có sự tham gia của đội ngũ 039com.
4 Chia Sẻ Dữ Liệu Với Bên Thứ Ba
039com không bán, cho thuê hoặc trao đổi dữ liệu cá nhân của bạn với bên thứ ba vì mục đích thương mại. Tuy nhiên, để vận hành dịch vụ, chúng tôi có thể chia sẻ một số thông tin cần thiết với các đối tác đáng tin cậy trong các trường hợp sau:
4.1 Nhà cung cấp dịch vụ thanh toán
Để xử lý các giao dịch tài chính, 039com chia sẻ thông tin thanh toán cần thiết với các nhà cung cấp như MoMo, ZaloPay, ViettelPay, các ngân hàng liên kết và sàn giao dịch USDT TRC20. Dữ liệu được chia sẻ chỉ giới hạn ở mức tối thiểu cần thiết để hoàn tất giao dịch.
4.2 Đối tác xác minh danh tính
Trong quy trình KYC, 039com có thể sử dụng dịch vụ của các đơn vị xác minh danh tính bên thứ ba được uỷ quyền. Các đối tác này bị ràng buộc bởi nghĩa vụ bảo mật nghiêm ngặt và chỉ được sử dụng dữ liệu cho mục đích xác minh được uỷ quyền.
4.3 Yêu cầu pháp lý
039com có thể tiết lộ thông tin cá nhân khi có yêu cầu hợp pháp từ cơ quan nhà nước có thẩm quyền của Việt Nam, lệnh của toà án, hoặc trong trường hợp cần thiết để bảo vệ quyền và lợi ích hợp pháp của 039com hoặc người dùng khác.
Mọi đối tác bên thứ ba của 039com đều phải ký kết thoả thuận bảo mật dữ liệu (DPA) và tuân thủ các tiêu chuẩn bảo mật tương đương với 039com. Chúng tôi thực hiện đánh giá định kỳ để đảm bảo các đối tác duy trì cam kết bảo mật này.
6 Biện Pháp Bảo Mật Dữ Liệu
039com triển khai hệ thống bảo mật nhiều lớp để bảo vệ dữ liệu cá nhân của bạn khỏi truy cập trái phép, mất mát, thay đổi hoặc tiết lộ. Các biện pháp bảo mật chính bao gồm:
- Mã hoá truyền tải: Toàn bộ kết nối đến 039com đều sử dụng giao thức HTTPS với chứng chỉ SSL/TLS 256-bit
- Mã hoá lưu trữ: Dữ liệu nhạy cảm (mật khẩu, thông tin tài chính) được mã hoá AES-256 trước khi lưu trữ
- Xác thực hai lớp (2FA): Hỗ trợ và khuyến khích người dùng bật 2FA để bảo vệ tài khoản
- Kiểm soát truy cập nội bộ: Nhân viên 039com chỉ được truy cập dữ liệu theo nguyên tắc "cần biết" (need-to-know)
- Giám sát 24/7: Hệ thống phát hiện xâm nhập (IDS) và giám sát bất thường hoạt động liên tục
- Kiểm tra bảo mật định kỳ: Đánh giá lỗ hổng bảo mật và kiểm thử xâm nhập (penetration testing) định kỳ
- Sao lưu dữ liệu: Dữ liệu được sao lưu tự động và lưu trữ tại nhiều vị trí an toàn
Dù 039com áp dụng các biện pháp bảo mật tốt nhất hiện có, không có hệ thống nào đảm bảo bảo mật tuyệt đối 100%. Trong trường hợp xảy ra sự cố rò rỉ dữ liệu ảnh hưởng đến quyền lợi của bạn, 039com cam kết thông báo cho bạn trong thời gian sớm nhất theo quy định pháp luật.
7 Lưu Trữ & Xoá Dữ Liệu
7.1 Thời gian lưu trữ
039com lưu giữ dữ liệu cá nhân của bạn trong thời gian cần thiết để thực hiện các mục đích được nêu trong chính sách này, hoặc theo yêu cầu của pháp luật Việt Nam. Thời gian lưu trữ cụ thể:
- Dữ liệu tài khoản đang hoạt động: Trong suốt thời gian tài khoản còn tồn tại
- Hồ sơ KYC và tài liệu xác minh: Tối thiểu 5 năm sau khi tài khoản đóng
- Lịch sử giao dịch tài chính: Tối thiểu 5 năm theo quy định AML
- Nhật ký truy cập và bảo mật: 12 tháng kể từ ngày ghi
- Lịch sử liên lạc hỗ trợ: 3 năm kể từ lần liên lạc cuối
7.2 Xoá dữ liệu theo yêu cầu
Khi bạn đóng tài khoản 039com và yêu cầu xoá dữ liệu, chúng tôi sẽ xoá hoặc ẩn danh hoá thông tin cá nhân của bạn trong vòng 30 ngày làm việc, ngoại trừ những dữ liệu buộc ph ải lưu giữ theo nghĩa vụ pháp lý (như hồ sơ KYC, lịch sử giao dịch tài chính theo quy định AML).
Để yêu cầu xoá dữ liệu, vui lòng gửi email đến [email protected] với tiêu đề "Yêu cầu xoá dữ liệu – [Tên tài khoản]". Chúng tôi sẽ xác nhận và xử lý yêu cầu trong vòng 15 ngày làm việc kể từ ngày nhận được yêu cầu hợp lệ.
8 Quyền Của Bạn Đối Với Dữ Liệu Cá Nhân
Là chủ thể dữ liệu, bạn có các quyền sau đây đối với thông tin cá nhân mà 039com đang nắm giữ:
Để thực hiện bất kỳ quyền nào nêu trên, vui lòng liên hệ bộ phận bảo mật dữ liệu của 039com qua email [email protected]. Chúng tôi cam kết phản hồi mọi yêu cầu trong vòng 15 ngày làm việc. Trong một số trường hợp phức tạp, thời gian có thể kéo dài thêm tối đa 30 ngày và chúng tôi sẽ thông báo cho bạn biết lý do.
Lưu ý rằng việc thực hiện một số quyền có thể bị giới hạn bởi nghĩa vụ pháp lý của 039com hoặc các lợi ích hợp pháp khác. Trong trường hợp đó, chúng tôi sẽ giải thích rõ lý do từ chối hoặc giới hạn.
9 Trẻ Em & Vị Thành Niên
Dịch vụ của 039com chỉ dành cho người từ 18 tuổi trở lên. Chúng tôi không cố ý thu thập dữ liệu cá nhân của trẻ em hoặc vị thành niên dưới 18 tuổi.
Nghiêm cấm người dưới 18 tuổi đăng ký và sử dụng dịch vụ 039com. Nếu chúng tôi phát hiện tài khoản được tạo bởi người dưới 18 tuổi, tài khoản đó sẽ bị đóng ngay lập tức và toàn bộ dữ liệu liên quan sẽ bị xoá khỏi hệ thống trong thời gian sớm nhất có thể.
Nếu bạn là phụ huynh hoặc người giám hộ và lo ngại rằng con em mình đã đăng ký tài khoản tại 039com, vui lòng liên hệ ngay với chúng tôi qua email [email protected] để chúng tôi xử lý kịp thời.
039com khuyến khích bậc phụ huynh sử dụng các công cụ kiểm soát nội dung và giám sát hoạt động trực tuyến của trẻ em để ngăn ngừa truy cập vào các trang web cá cược và giải trí dành cho người lớn.
10 Thay Đổi Chính Sách Bảo Mật
039com có thể cập nhật chính sách bảo mật này theo thời gian để phản ánh các thay đổi trong hoạt động kinh doanh, yêu cầu pháp lý hoặc tiêu chuẩn bảo mật mới. Mọi thay đổi sẽ được xử lý như sau:
- Thay đổi nhỏ: Cập nhật trực tiếp trên trang này kèm ghi chú ngày sửa đổi
- Thay đổi quan trọng: Thông báo qua email đăng ký và/hoặc thông báo nổi bật trên trang chủ ít nhất 7 ngày trước khi có hiệu lực
- Thay đổi khẩn cấp: Do yêu cầu pháp lý hoặc bảo mật, có thể có hiệu lực ngay lập tức kèm thông báo sớm nhất có thể
Việc bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ 039com sau khi chính sách bảo mật được cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận phiên bản mới. Nếu bạn không đồng ý với những thay đổi, bạn có quyền đóng tài khoản và yêu cầu xoá dữ liệu trước khi thay đổi có hiệu lực.
11 Liên Hệ Về Bảo Mật Dữ Liệu
Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, lo ngại hoặc yêu cầu nào liên quan đến chính sách bảo mật hoặc việc xử lý dữ liệu cá nhân của mình, hãy liên hệ với bộ phận bảo mật dữ liệu của 039com qua các kênh sau:
- Email: [email protected] — tiêu đề ghi rõ "Yêu cầu bảo mật dữ liệu"
- Live Chat: Hỗ trợ trực tuyến 24/7 tại trang chủ 039com.tech
- Telegram / Zalo: Qua kênh hỗ trợ chính thức của 039com
- Thời gian phản hồi: Trong vòng 48 giờ làm việc kể từ khi nhận được yêu cầu
Bộ phận hỗ trợ của 039com hoạt động 24 giờ / 7 ngày trong tuần, bao gồm cả ngày lễ và Tết Nguyên Đán. Chúng tôi cam kết xử lý mọi yêu cầu liên quan đến bảo mật dữ liệu một cách nghiêm túc và kịp thời nhất có thể.
Dữ Liệu Của Bạn Được Bảo Vệ Tuyệt Đối
039com cam kết bảo vệ quyền riêng tư của bạn với tiêu chuẩn cao nhất. Hãy tham gia cộng đồng hàng trăm nghìn người chơi Việt Nam đang trải nghiệm dịch vụ giải trí an toàn, minh bạch và uy tín tại 039com.
Chỉ dành cho người trên 18 tuổi • Chơi có trách nhiệm • 039com.tech