Chơi Có Trách Nhiệm
Tại 039com

Phần 01

Tổng Quan Về Chơi Có Trách Nhiệm

1 Chơi Có Trách Nhiệm Là Gì?

Chơi có trách nhiệm (Responsible Gaming) là tập hợp các nguyên tắc, thái độ và hành vi giúp người chơi duy trì hoạt động cá cược như một hình thức giải trí lành mạnh — thay vì để nó trở thành thói quen gây hại về tài chính, tâm lý hoặc các mối quan hệ xã hội.

Tại 039com, chúng tôi tin rằng cờ bạc trực tuyến hoàn toàn có thể là hoạt động giải trí vô hại và thú vị, miễn là người chơi hiểu rõ giới hạn của bản thân và tiếp cận nó với tư duy đúng đắn. Mục tiêu của chương trình "Chơi có trách nhiệm" là trao quyền cho người chơi để họ luôn kiểm soát được trải nghiệm của mình.

Những nguyên tắc cơ bản khi chơi

• Đặt ngân sách cố định trước khi bắt đầu và tuyệt đối không vượt quá giới hạn đó
• Không cờ bạc khi đang buồn bã, căng thẳng, say rượu hoặc sử dụng chất kích thích
• Không mượn tiền của người khác để cá cược dưới bất kỳ hình thức nào
• Xem thua lỗ là chi phí giải trí, không cố gắng "gỡ vốn" bằng mọi giá
• Dành thời gian cho các hoạt động khác ngoài cờ bạc: gia đình, bạn bè, thể thao
• Thường xuyên kiểm tra lại thói quen cờ bạc của bản thân qua bài tự đánh giá

Phần 02

Công Cụ Kiểm Soát Của 039com

2 Các Công Cụ Tự Kiểm Soát

039com cung cấp một bộ công cụ toàn diện để người chơi chủ động kiểm soát hoạt động cờ bạc của mình. Tất cả các công cụ này đều miễn phí, có hiệu lực ngay lập tức và có thể được thiết lập trực tiếp trong phần cài đặt tài khoản.

Phần 03

Nhận Biết Dấu Hiệu Cảnh Báo

3 Khi Nào Cờ Bạc Trở Thành Vấn Đề?

Ranh giới giữa giải trí lành mạnh và cờ bạc có vấn đề đôi khi rất mỏng manh. Nhận biết sớm các dấu hiệu cảnh báo là bước đầu tiên và quan trọng nhất để tìm kiếm sự giúp đỡ kịp thời. Dưới đây là những dấu hiệu phổ biến nhất mà bạn hoặc người thân cần lưu ý:

Dấu hiệu về tài chính

• Thường xuyên cá cược nhiều hơn số tiền dự kiến ban đầu
• Mượn tiền hoặc bán đồ vật để có tiền cá cược
• Trốn tránh các hóa đơn quan trọng để dành tiền cho cờ bạc
• Liên tục cố "gỡ vốn" sau khi thua bằng cách đặt cược nhiều hơn
• Che giấu số tiền thực sự đã thua với gia đình hoặc bạn bè

Dấu hiệu về hành vi và cảm xúc

• Cảm thấy bồn chồn, lo lắng khi không được cờ bạc
• Nói dối về thời gian và tiền bạc dành cho cờ bạc
• Không thể kiểm soát được việc dừng lại dù đã cố gắng
• Dùng cờ bạc như cách thoát khỏi căng thẳng hay vấn đề cuộc sống
• Trở nên cáu kỉnh, thu mình khi bị người thân can ngăn

Dấu hiệu về quan hệ xã hội

• Bỏ bê công việc, học tập hoặc gia đình vì cờ bạc
• Rút lui khỏi các hoạt động xã hội và sở thích trước đây
• Mối quan hệ với người thân, bạn bè trở nên căng thẳng

Phần 04

Bài Tự Đánh Giá Nhanh

4 Kiểm Tra Thói Quen Của Bạn

Hãy trả lời thành thật các câu hỏi dưới đây. Nếu câu trả lời của bạn là "Có" với từ 3 câu trở lên, chúng tôi khuyến khích bạn liên hệ với bộ phận hỗ trợ của 039com hoặc một tổ chức tư vấn độc lập để được hỗ trợ kịp thời.

Phần 05

Công Cụ Tự Loại Trừ

5 Tự Loại Trừ — Khi Bạn Cần Dừng Lại

Tự loại trừ (Self-Exclusion) là quyết định chủ động và mạnh mẽ nhất mà một người chơi có thể thực hiện khi nhận ra rằng cờ bạc đang ảnh hưởng tiêu cực đến cuộc sống của mình. 039com hỗ trợ hai hình thức tự loại trừ:

Cách kích hoạt tự loại trừ tại 039com

1. Đăng nhập vào tài khoản 039com của bạn
2. Truy cập Cài đặt tài khoản > Chơi có trách nhiệm > Tự loại trừ
3. Chọn thời hạn mong muốn hoặc chọn loại trừ vĩnh viễn
4. Xác nhận quyết định — hiệu lực ngay lập tức
5. Hoặc liên hệ Live Chat / email [email protected] để được hỗ trợ kích hoạt

Phần 06

Hỗ Trợ Gia Đình & Người Thân

6 Khi Người Thân Của Bạn Gặp Vấn Đề

Cờ bạc có vấn đề không chỉ ảnh hưởng đến người chơi — nó còn tác động sâu sắc đến gia đình, bạn bè và những người xung quanh. Nếu bạn lo lắng cho một người thân, dưới đây là một số hướng dẫn thiết thực từ 039com.

Làm thế nào để nói chuyện với người thân?

• Chọn thời điểm cả hai đều bình tĩnh, không trong hoặc ngay sau khi có xung đột
• Dùng ngôn ngữ quan tâm, tránh chỉ trích hay đổ lỗi — nói về cảm xúc của bạn thay vì hành vi của họ
• Lắng nghe mà không phán xét; để họ cảm thấy an toàn khi chia sẻ
• Đề xuất tìm kiếm sự giúp đỡ cùng nhau, không ép buộc hay đặt điều kiện ngay từ đầu
• Đặt ra ranh giới rõ ràng về tài chính — không cho mượn tiền để cờ bạc

Chăm sóc bản thân khi hỗ trợ người thân

Việc hỗ trợ người thân có vấn đề cờ bạc có thể rất mệt mỏi về mặt cảm xúc. Hãy nhớ rằng bạn cũng cần được chăm sóc. Tìm kiếm các nhóm hỗ trợ dành riêng cho gia đình người nghiện cờ bạc, hoặc tư vấn tâm lý cá nhân để giúp bạn duy trì sức khoẻ tinh thần trong suốt quá trình này.

Phần 07

Tổ Chức & Đường Dây Hỗ Trợ

7 Tìm Kiếm Sự Hỗ Trợ Chuyên Nghiệp

Nếu bạn hoặc người thân đang gặp khó khăn với thói quen cờ bạc, đừng ngại tìm kiếm sự giúp đỡ. Dưới đây là các kênh hỗ trợ mà 039com khuyến nghị tại Việt Nam và quốc tế:

Phần 08

Cam Kết Của 039com

8 Trách Nhiệm Của Chúng Tôi

039com hoạt động với phương châm "Người chơi là trọng tâm". Chúng tôi không chỉ tuân thủ các quy định về chơi có trách nhiệm như một nghĩa vụ pháp lý — chúng tôi xem đây là trách nhiệm đạo đức cốt lõi trong từng quyết định kinh doanh.

• Không quảng cáo nhắm vào người dễ bị tổn thương: 039com không gửi khuyến mãi đến người chơi đang trong thời gian tự loại trừ hoặc đã đặt giới hạn nghiêm ngặt
• Đào tạo nhân viên: Toàn bộ nhân viên hỗ trợ khách hàng được đào tạo nhận biết các dấu hiệu cờ bạc có vấn đề và can thiệp kịp thời
• Xác minh tuổi nghiêm ngặt: Mọi tài khoản đều phải hoàn tất KYC trước khi có thể nạp tiền hoặc rút tiền thực
• Minh bạch về tỷ lệ hoàn trả: 039com công bố công khai tỷ lệ RTP của các trò chơi để người chơi có đầy đủ thông tin trước khi quyết định
• Không khuyến khích "đuổi theo thua lỗ": Hệ thống không gửi thông báo hay khuyến mãi ngay sau khi người chơi thua lỗ lớn
• Cải tiến liên tục: 039com thường xuyên rà soát và nâng cấp bộ công cụ chơi có trách nhiệm dựa trên phản hồi người chơi và các tiêu chuẩn quốc tế mới nhất